Proyecto ‘Red de farmacias centinela de Cataluña’: farmacias centinela de Cataluña. Evaluación de la idoneidad y satisfacción por parte de los farmacéuticos comunitarios

INTRODUCCIÓN: la implantación de la red de farmacias centinela en Cataluña se inició en julio de 2017. La forman 60 farmacias ubicadas de acuerdo con criterios que garantizan la vigilancia del 2% de la población catalana y permiten extrapolar los resultados al conjunto de la población. Transcurridos más de seis meses desde su puesta en marcha, se ha estimado oportuna la evaluación de la idoneidad y grado de satisfacción del proyecto.

OBJETIVOS: evaluación operativa de los aspectos técnicos y procedimentales de la red.

MATERIAL Y MÉTODOS: se elaboró un cuestionario ad-hoc validado en formato online, al que se accedía mediante un link distribuido entre las farmacias de la red, que estuvo operativo entre el 23 de febrero y el 9 de marzo de 2018. El cuestionario contaba con 30 afirmaciones referidas a cuatro bloques: a) sesión inicial y consultas; b) actividades; c) gestión y d) otros aspectos. Las respuestas posibles se tabularon según la escala Likert. La pregunta 31 referida al grado de satisfacción se valoró mediante la escala visual analógica con puntuación del 1 al 10.

RESULTADOS: Contestaron al cuestionario 52 farmacias de las 60 de la red (86,67%). Alrededor del 70% de las farmacias tienen en su equipo entre 1 y 2 farmacéuticos además del titular de la farmacia. Respecto al bloque sobre la sesión inicial y consultas, las respuestas valoran positivamente la sesión formativa, la documentación y el soporte dado en la resolución de consultas. En relación con el bloque de las actividades, aunque mayoritariamente se reporta saber identificar correctamente el concepto sujeto a monitorización, se identifican algunos aspectos susceptibles de mejora. Así, 17 farmacias dicen tener dificultades en la identificación y 21 en la clasificación de los errores de medicación, 20 en la identificación de reacciones adversas de medicamentos y cumplimento de la tarjeta amarilla, 20 en la obtención de información requerida a las usuarias de PDD y 22 expresan tener dificultad en la identificación de caso en las infecciones respiratorias agudas. El grado de afectación en el funcionamiento de la farmacia, la introducción de modificaciones en la gestión y coordinación interna de la farmacia y la dificultad de identificar y cumplimentar el registro, son factores que influencian en el grado de satisfacción.

CONCLUSIONES: a pesar de que se obtienen buenos resultados en la idoneidad y satisfacción, sí que se ha detectado la necesidad de reflexionar sobre el grado de usabilidad de la plataforma de registro y reforzar conocimientos para la identificación de los aspectos a vigilar en las diferentes actividades.