Farmacéuticos Comunitarios. 2020 Nov 05; 12(Supl 2. Congreso SEFAC 2020):111

Valoración del grado de satisfacción del personal farmacéutico de farmacias comunitarias que recibió la intervención de un programa de educación continua dentro de un estudio experimental

Ceballos-Rueda M1, 2, Salazar-Ospina A1, 2, Sabater-Hernández D3, Amariles P1
1. Grupo de Investigación Promoción y Prevención Farmacéutica. Facultad de Ciencias Farmacéuticas y Alimentarias. Universidad de Antioquia. Colombia. 2. Grupo de Investigación Tecnología en Regencia de Farmacia. Universidad de Antioquia. Colombia. 3. Grupo de Investigación Atención Farmacéutica. Facultad de Farmacia, Universidad de Granada.
Ceballos-Rueda M, Salazar-Ospina A, Sabater-Hernández D, Amariles P. Valoración del grado de satisfacción del personal farmacéutico de farmacias comunitarias que recibió la intervención de un programa de educación continua dentro de un estudio experimental. Farmacéuticos Comunitarios. 2020 Nov 05; 12 (Supl 2. Congreso SEFAC 2020): 111
Resumen: 

JUSTIFICACIÓN: en los programas de educación continua es necesario evaluar la satisfacción de la población, con el fin de identificar acciones y oportunidades de mejora para optimizar el proceso. La satisfacción de los sujetos correlaciona esta con las herramientas, los métodos, y en general con el estudio desarrollado.

OBJETIVO: valorar en el personal farmacéutico de farmacias comunitarias el grado de satisfacción de la intervención de un programa de educación continua y del estudio de investigación implementado enfocado en mejorar sus competencias laborales.

MATERIALES Y MÉTODOS: tipo de estudio: estudio observacional descriptivo de corte transversal. Población de estudio: personal farmacéutico de 153 farmacias comunitarias que participaron en el grupo intervención de estudio experimental. Instrumento y técnica utilizados para recolección de la información: Se construyó un cuestionario auto- aplicado, que indagó por: 1) aspectos relacionados con los métodos y las herramientas tecnológicas, y 2) aspectos relacionados con el programa de educación continua y el estudio de investigación. Se plantearon 32 preguntas en una escala tipo Likert con 5 posibles opciones: 1-totalmente en desacuerdo; 2-en desacuerdo; 3-ni de acuerdo ni en desacuerdo; 4-de acuerdo, y 5-totalmente de acuerdo. Se diseñó y construyó el instrumento de medición por un panel de 10 expertos y se sometió una prueba piloto en 10 farmacias comunitarias. El cuestionario fue enviado vía online a cada persona después de haber terminado la intervención.

RESULTADOS: todo el programa de educación continua fue completado por 206 personas que hicieron parte del grupo intervención, y de estas el 95,6 % (197) realizaron el cuestionario de satisfacción. Con relación a las valoraciones de las medias (rango de 1 a 5), la media global fue de 4,6 (DE 0.43, p=0.000). Se evidenció que, de las 32 preguntas, 28 (88 %) tuvieron una media por encima de 4,3 (rango de 4,3-4,8). Las 4 preguntas que tuvieron una media por debajo de este valor indagaron si luego de la intervención, en la farmacia se habían comenzado a implementar acciones de mejora en la farmacia. Finalmente, el 86 % (170) del personal farmacéutico calificó entre muy bueno y excelente el curso virtual, y el 90 % (179) todo proyecto de investigación.

CONCLUSIONES: la satisfacción del personal farmacéutico con el programa de educación continua ofrecido es elevada y una gran proporción considera como muy bueno a excelente los métodos y las herramientas utilizadas, y con el estudio de investigación implementado.