Personal Care: atención centrada en la persona desde la farmacia comunitaria

JUSTIFICACIÓN: el envejecimiento progresivo, la multimorbilidad, la dependencia o la soledad son algunos de los factores que nos han hecho crear la figura personal care, figura experta en la atención centrada en la persona (ACP) y en el asesoramiento de la gestión de salud del paciente des de las dimensiones social y de salud de la persona.

OBJETIVOS:

• Incorporar la figura del personal care (graduado en ciencias sociales) dentro del espacio de salud de la farmacia-ortopedia.

• Ofrecer un modelo de atención integral, optimizando los recursos de estructura e infraestructura de la farmacia-ortopedia

• Integrar las dos dimensiones social y sanitaria de la persona, para consolidar el enfoque centrado en la persona-facilitar el acceso a las ayudas técnicas a través del alquiler de las mismas.

• Potenciar la colaboración interdisciplinar gracias al enfoque centrado en la persona.

MATERIAL Y MÉTODO: incorporación de la figura personal care en el equipo de la farmacia-ortopedia. Formación del equipo de la Farmacia-Ortopedia en ACP. Una vez identificación el paciente potencial de recibir el servicio, el personal care realiza una valoración integral de la persona en su domicilio para identificar y activar medidas preventivas y correctivas que faciliten la mejora en la calidad de vida del paciente, integrando las perspectivas social y salud. Se emite un informe de recomendación, que incluye servicios especializados de salud (fisioterapia, enfermería, podología, psicología, nutricionista...), servicios de atención personal al domicilio, formación y acompañamiento al cuidador, recomendación de ayudas técnicas, etc.

RESULTADOS: es un servicio iniciado hace 6 meses y hemos medido indicadores de calidad en cuanto a satisfacción.

CONCLUSIONES: nuestra experiencia está siendo muy satisfactoria por el elevado grado de satisfacción que estamos obteniendo. la implantación del servicio nos ha permitido explorar la colaboración interdisciplinar entre profesionales sanitarios y profesionales del ámbito social.