Mejoras conseguidas en seguridad del paciente en farmacias comunitarias de andalucia a través de los procesos de acreditación

OBJETIVO: identificar las principales áreas de mejora (AM) realizadas para mejorar la seguridad del paciente (SP) por las farmacias comunitarias (FC) acreditadas por la Agencia de Cali­dad Sanitaria de Andalucía (ACSA) a través de los procesos de acreditación (PA).

METODOLOGÍA: estudio descripti­vo retrospectivo. Pasos llevados a cabo:

1. Selección de los estándares (ES) del MAOF relacionados con SP.
2. Extracción y depuración de los re­gistros de los procesos de acredita­ción (PA) de FC.
3. Selección de los datos asociados al estándar analizado.
4. Tratamiento estadístico de la in­formación.

• Criterios inclusión: FC acreditas entre 09/2009-12/2013.
• N = 33 FC.
• Variables del estudio: [1] por ciento incumplimiento ES MAOF relacionados con ESP. [2] AM implantadas.
• Fuente información: registros incluidos en una herramienta online específica para la acredi­tación.

RESULTADOS: los ES obligatorios que mayor margen de mejora tenían en relación a aspectos relacionados con SP son:

• Adecuada gestión del equipamiento acorde a las especificaciones técni­cas, recomendaciones de uso (49,1 por ciento).
• Control de la caducidad y condicio­nes de almacenamiento de los me­dicamentos (40,8 por ciento).
• Establecimiento de medidas de se­guridad ante emergencias (32,2 por ciento).
• Definición e implantación de los mecanismos necesarios para la ges­tión de los eventos adversos reales o potenciales que afecten a los ciu­dadanos y profesionales. (20,3 por ciento).

Se han desarrollado 196 AM relacio­nadas con ES obligatorios ligados a SP. Principales AM implantadas:

• Actualización del inventario para garantizar la identificación inequí­voca de los equipos (n= 25; 12,8 por ciento).
• Actualización del plan de manteni­miento del equipamiento (frecuen­cia de las revisiones preventivas, calibraciones y/o verificaciones (n=20; 10,2 por ciento).
• Revisiones de los medios de protec­ción contra incendios y definición de un responsable para poner en marcha el plan de autoprotección (n=16; 8,8 por ciento).
• Revisión del procedimiento de conservación de medicamentos y productos sanitarios definiendo periodicidad, áreas a revisar, res­ponsabilidades y registros asocia­dos (n=15; 8,2 por ciento).
• Mejoras en la gestión de medica­mentos termolábiles, incluyendo el registro de temperatura y las actua­ciones en caso de rotura de cadena de frío (n=13; 6,6 por ciento).
• Implantación de un sistema para identificación y gestión de los ries­gos relacionados con eventos ad­versos potenciales o reales (n=9; 4,6 por ciento).

CONCLUSIONES: las farmacias co­munitarias que han experimentado procesos de acreditación a través de ACSA han incorporado importantes AM relacionadas con la seguridad del paciente desde el punto de vista cuantitativo y cualitativo. Incorpo­rar la SP es un elemento clave en la calidad de la prestación de ser­vicios.