Farmacéuticos Comunitarios. 2020 Nov 05; 12(Supl 2. Congreso SEFAC 2020):334

Interconsultas entre atención primaria y la farmacia comunitaria: un nuevo modelo de comunicación y coordinación en el contexto de la COVID-19

Vidal Domènech C1, Mestre Català C2, Gotanegra Guzmán N3, Cogul B4, Mañé Castellví S5, Albà Morera E6, Tuset Fornos L7, Salazar Echavarria T8, Tous S9, Pujol Perpiñà G10
1. Farmacia Cristina Vidal Domènech. La Riera de Gaià. 2. Farmacia Carme Mestre Català. Vendrell. 3. Xarxa Santa Tecla. Tarragona. 4. Farmacia Blanca Cogul. Torredembarra. 5. Farmacia Carles Gracia Castellví. Calafell. 6. Farmacia Eva Albà Morera. Arbós. 7. Farmacia Laura Tuset Fornos. Vila-seca. 8. Farmacia Antonio Salazar Echavarria. Tarragona. 9. Farmacia Salvador Tous. Barcelona. 10. Farmacia Gema Pujol Perpiñà. Tarragona.
Vidal C, Mestre C, Gotanegra N, Cogul B, Mañé S, Albà E, Tuset L, Salazar T, Tous S, Pujol G. Interconsultas entre atención primaria y la farmacia comunitaria: un nuevo modelo de comunicación y coordinación en el contexto de la COVID-19. Farmacéuticos Comunitarios. 2020 Nov 05; 12 (Supl 2. Congreso SEFAC 2020): 334
Resumen: 

JUSTIFICACIÓN: la comisión de farmacéuticos ya creada entre atención primaria (AP) y la farmacia comunitaria (FC), para plantear una respuesta integral, transversal y coordinada a políticas de prescripción, dispensación y seguridad del paciente, ha desarrollado una línea de trabajo específica durante el contexto de la COVID-19 para abordar de forma coordinada y consensuada los retos planteados durante la crisis .La alteración de la dinámica de trabajo en los distintos ámbitos sanitarios y el volumen de información han generado nuevos escenarios de actuación.

OBJETIVO: establecer un canal de comunicación no presencial entre AP y FC para definir documentos informativos consensuados y protocolos de actuación en diferentes campos como, la gestión de temas relacionados con el medicamento y la receta médica, solicitar atención clínica de síntomas menores desde la FC y el abordaje de cualquier otra situación generada que precise una intervención conjunta de todos los profesionales sanitarios en beneficio de la población.

MATERIAL Y MÉTODOS: modelo de comunicación entre SEIS centros de salud en coordinación con 58 FC del ámbito de actuación. Integrantes: Dirección médica AP, Farmacéutico Atención Primaria (FAP), FC Líder de comunicación y el farmacéutico responsable de la IC. Tipos interconsulta s(IC):la relacionada con el medicamento y la clínica. Vía comunicación: correo electrónico y teléfono asignado. Método de la comunicación: la FC responsable realiza una IC, el asunto del correo identificativo se designa como “Interconsulta Farmacia Comunitaria” con copia al centro de salud (con un referente clínico asignado), FAP y FC Líder comunicación. El FAP actúa como coordinador del proceso entre los diferentes ámbitos y participa en la resolución de las IC. La respuesta de la IC clínica se realiza en un plazo de 24 h y la relacionada con el medicamento en un plazo de 24/48 h.

RESULTADOS: se han registrado un total de 263 IC, 202 (77 %) relacionadas con el medicamento y 61 clínicas (23 %). De las 202 IC del medicamento, 124 (61 %) se confirma su resolución y 78 (39 %) desconocida su resolución, de las 124 IC resueltas, un 65 % son para la renovación de tratamientos seguida del 19 % para su modificación. De las 61 IC clínicas,43 (70 %) resueltas y 18(30 %) desconocida su resolución. El 57 %de las resueltas han requerido tratamiento, siendo el mayoritario (43 %) relacionado con las infecciones.

CONCLUSIONES: el modelo de comunicación y coordinación desarrollado entre AP-FC para resolver las IC potencia la seguridad del paciente. La cooperación entre farmacéuticos y clínicos amplia el conocimiento entre ambos. Los resultados obtenidos indican la necesidad de trabajar la coordinación clínica entre farmacéuticos en especial para procesos infecciosos.