Diseño de una herramienta para el registro de pacientes en los diferentes servicios asistenciales en la farmacia comunitaria, tomando como base el triaje

INTRODUCCIÓN: el triaje es un sistema estructurado considerado como un índice de calidad básico y relevante en los servicios en los que se instaura, permitiendo realizar una clasificación de los pacientes de acuerdo con la urgencia de la intervención, facilitando además el registro de la misma.

OBJETIVOS: diseñar una plantilla que permita clasificar los pacientes en base al triaje. Comprobar aplicabilidad de dicha plantilla en un servicio profesional.

METODOLOGÍA: diseño de una plantilla con estructura común que pueda ser aplicable en diversos servicios profesionales farmacéuticos asistenciales. Tres bloques con diferente color, cada bloque incluye diferentes patologías, síntomas- signos y situaciones especiales del paciente. Color rojo: enfermedades psiquiátricas, arritmias, palpitaciones, angustia-pánico, abandono trabajo,> 1 año cuidando pacientes, escala sobrecarga Zarit > 56 (intensa), acción inmediata (derivación al médico), seguimiento mensual. amarillo: Insomnio o sueño no reparador, dolores cabeza y/o espalda continuos, trastornos memoria, ansiedad-estrés, vértigos, consumo excesivo de alcohol, tabaco, drogas, escala sobrecarga Zarit > 46-55 (leve), acción intermedia (seguimiento bimensual) y verde: conoce enfermedad y sintomatología, sabe que es el síndrome del cuidador, controla correctamente la medicación del paciente, comienza a cuidar un pacientes, escala de sobrecarga Zarit < 46 (no sobrecarga), atención generalizada: seguimiento trimestral. Se pilotó en un servicio para atención a cuidadores. Ámbito de desarrollo: farmacia semirrural (5 farmacéuticos). Tiempo: año 2019. Muestra: 25 cuidadores. Criterio: marcar 3 factores o más: sitúan al paciente en el nivel más alto de atención. Registro papel y soporte informático: plataforma Ibotiq un (clasificó los pacientes de forma directa, colores en parte superior derecha en un círculo).

RESULTADOS: motivo visita: indicación (33 %); dispensación (67 %). 12 rojos: 8 fueron derivados al médico, iniciando tratamiento. Factores clasificación rojo: 12 >un año cuidando paciente 60 %, síntomas depresivos y sobrecarga intensa (40 %), arritmias 33 % y abandono trabajo 33 %. Factores clasificación amarillo: 8 consumo excesivo alcohol, tabaco, drogas (75 %), insomnio o sueño no reparador (63 %), ansiedad-estrés (55 %), dolores cabeza y/o espalda (45 %), sobrecarga leve (30 %). Factores clasificación verde: 4 controla correctamente la medicación del paciente (25 %), no sobrecarga (17 %), conoce enfermedad y sintomatologías (15 %). Ofertas de nuevos servicios: SPD: 3 pacientes control tensión: 14 cuidadores. Control colesterol: 4 cuidadores 75 % llevaron EFP: insomnio, cremas antiinflamatorias, infusiones, etc.

CONCLUSIÓN: la plantilla reúne características de aplicabilidad, facilitando la clasificación de los pacientes, y el registro de las intervenciones en el servicio aplicado, por lo que constituye una herramienta útil para el desarrollo de servicios profesionales en farmacia comunitaria.