OBJETIVO: identificar las principales áreas de mejora (AM) realizadas para mejorar la seguridad del paciente (SP) por las farmacias comunitarias (FC) acreditadas por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) a través de los procesos de acreditación (PA).
METODOLOGÍA: estudio descriptivo retrospectivo. Pasos llevados a cabo:
1. Selección de los estándares (ES) del MAOF relacionados con SP.
2. Extracción y depuración de los registros de los procesos de acreditación (PA) de FC.
3. Selección de los datos asociados al estándar analizado.
4. Tratamiento estadístico de la información.
• Criterios inclusión: FC acreditas entre 09/2009-12/2013.
• N = 33 FC.
• Variables del estudio: [1] por ciento incumplimiento ES MAOF relacionados con ESP. [2] AM implantadas.
• Fuente información: registros incluidos en una herramienta online específica para la acreditación.
RESULTADOS: los ES obligatorios que mayor margen de mejora tenían en relación a aspectos relacionados con SP son:
• Adecuada gestión del equipamiento acorde a las especificaciones técnicas, recomendaciones de uso (49,1 por ciento).
• Control de la caducidad y condiciones de almacenamiento de los medicamentos (40,8 por ciento).
• Establecimiento de medidas de seguridad ante emergencias (32,2 por ciento).
• Definición e implantación de los mecanismos necesarios para la gestión de los eventos adversos reales o potenciales que afecten a los ciudadanos y profesionales. (20,3 por ciento).
Se han desarrollado 196 AM relacionadas con ES obligatorios ligados a SP. Principales AM implantadas:
• Actualización del inventario para garantizar la identificación inequívoca de los equipos (n= 25; 12,8 por ciento).
• Actualización del plan de mantenimiento del equipamiento (frecuencia de las revisiones preventivas, calibraciones y/o verificaciones (n=20; 10,2 por ciento).
• Revisiones de los medios de protección contra incendios y definición de un responsable para poner en marcha el plan de autoprotección (n=16; 8,8 por ciento).
• Revisión del procedimiento de conservación de medicamentos y productos sanitarios definiendo periodicidad, áreas a revisar, responsabilidades y registros asociados (n=15; 8,2 por ciento).
• Mejoras en la gestión de medicamentos termolábiles, incluyendo el registro de temperatura y las actuaciones en caso de rotura de cadena de frío (n=13; 6,6 por ciento).
• Implantación de un sistema para identificación y gestión de los riesgos relacionados con eventos adversos potenciales o reales (n=9; 4,6 por ciento).
CONCLUSIONES: las farmacias comunitarias que han experimentado procesos de acreditación a través de ACSA han incorporado importantes AM relacionadas con la seguridad del paciente desde el punto de vista cuantitativo y cualitativo. Incorporar la SP es un elemento clave en la calidad de la prestación de servicios.