INTRODUCCIÓN: las reglas del juego han cambiado. En los últimos años, el negocio de la farmacia comunitaria ha visto reducidos sus márgenes de una forma drástica, debido en parte a la importante crisis económica que padecemos (continuas bajadas de precios de los medicamentos) y en parte a la aparición de nuevos actores (gran consumo, e-commerce, etc.) que amenazan la sostenibilidad del modelo. Centrar nuestra actividad profesional en la persona, nos permitirá ofrecerle además de una dispensación adecuada, servicios adicionales que aporten valor a nuestra actividad con el objetivo de ofrecer una respuesta sanitaria global.
MATERIAL Y MÉTODO: en la farmacia h2o de Rivas Vaciamadrid hemos puesto en marcha el pasado mes de febrero de 2014 un servicio especializado gratuito de asesoramiento nutricional. La atención farmacéutica consiste en entrevistas con el paciente, en las que se evalúan parámetros físicos, clínicos y sociales, así como sus hábitos de consumo de distintos alimentos. Las entrevistas tienen una periodicidad quincenal. Durante la entrevista se dan una serie de recomendaciones nutricionales, basadas en dietas publicadas y se sugiere el uso de distintas herramientas para controlar su ingesta calórica. Si es preciso o el paciente lo demanda, se le recomiendan productos que le ayuden en su propósito de perder peso.
RESULTADOS: desde febrero de 2014 hemos reclutado un total de 19 pacientes, de los cuales el 78,94 por ciento (n=15) eran mujeres. La media de edad es de 42,73 años (21-69). Un 31,57 por ciento (n=6) de los pacientes se encuentra en la primera visita y solamente uno ha abandonado el servicio. La media de pérdida de peso por paciente es de 1,67 kg (0,3-3,4) y todos los pacientes que han venido a la segunda visita han reportado mejores hábitos alimentarios.
CONCLUSIONES: la incorporación de este servicio gratuito a la oferta de nuestra farmacia ha supuesto:
• Un reto profesional importante que se ha traducido en una mayor satisfacción profesional.
• Un incremento de ventas en la categoría de dietética.
• Lo más importante, ha permitido mejorar la percepción que tienen de nosotros nuestros clientes.