Farmacéuticos Comunitarios. 2(suplemento 1)

Identificación obligatoria del personal en la oficina de farmacia

Poyatos Genovés MT, Castillo Llosá P, Almiñana Brines M, Vicente López V, Ferrer Llusar JV, Puchol Enguídanos SV.
Poyatos MT, Castillo P, Almiñana M, Vicente V, Ferrer JV, Puchol SV. Identificación obligatoria del personal en la oficina de farmacia . Farmacéuticos Comunitarios. 2(suplemento 1)
Resumen: 

INTRODUCCIÓN: la Ley del Medicamento en su artículo 88.1.b. exige que: “La presencia y actuación profesional del farmacéutico es condición y requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos”. Y además, el artículo 10 de la Ley de Ordenación Farmacéutica de la Comunidad Valenciana dispone que “los farmacéuticos (…) y demás personal deben llevar claramente visible un distintivo que les identifique indicando su categoría profesional”.

OBJETIVO: determinar el porcentaje de farmacéuticos y auxiliares de farmacia que llevan el distintivo que les identifica en oficinas de farmacia de Valencia capital, cuando se accede a ellas para realizar una consulta farmacéutica. Y analizar el perfil del personal que atiende a dicha consulta.

MATERIAL Y MÉTODOS: se acude a 203 oficinas de farmacias de Valencia distribuidas entre los códigos postales 46001 y 46016, en el periodo que engloba desde el 1 de junio de 2009 hasta el 28 de julio de 2009 y con la excusa de realizar una consulta farmacéutica por el método del cliente fantasma, se registra el código postal de la farmacia, la fecha y hora de la actuación, el sexo del personal que atiende, el rango de edad, si está o no identificado y el rango de su responsabilidad, farmacéutico o auxiliar. RESULTADOS: de las 400 oficinas de farmacia de Valencia capital, se realiza el registro a 50,75% de ellas. Sobre el personal que atiende en la oficina de farmacia: el 75,25% son mujeres (frente al 24,75% de hombres); el 28,71% son menores de 30 años, el 50,49% está entre 30 y 50 años y el 20,80% son mayores de 50 años. Son 63 las oficinas de farmacia cuyo personal está identificado de las cuales, 15 son auxiliares farmacéuticos y 48 farmacéuticos.

DISCUSIÓN: según los datos obtenidos, el personal de la oficina de farmacia que atiende es mayoritariamente mujer comprendida entre los 30 y 50 años. Pero el dato más relevante indica que tan solo 63 oficinas de farmacia de las 203 tienen su personal identificado. Y teniendo en cuenta que la oficina de farmacia está obligada a ello por ley, no es comprensible el por qué lo incumplen. Además, constituye un aspecto de calidad, pues el paciente que acude a la oficina de farmacia debería tener conocimiento de la categoría profesional de la persona que le atiende, ya que según dicha categoría debería realizar las funciones de su cargo.