Servicios profesionales de la farmacia comunitaria. ¿Qué opina el paciente?

INTRODUCCIÓN:  el farmacéutico debe reorientar la actividad de la farmacia comunitaria hacia servi­cios profesionales farmacéuticos que mejoren la salud del paciente. Estos servicios son prestados por farma­céuticos empleando sus habilidades y conocimientos para adoptar un pa­pel activo en la asistencia sanitaria del paciente, mediante una interac­ción eficaz tanto con los pacientes como con otros profesionales de la salud.

OBJETIVOS: investigar las caracte­rísticas de los usuarios y conocer su opinión sobre nueve servicios profesionales farmacéuticos (capa­citación del farmacéutico para la prestación de los mismos y remune­ración).

MATERIAL Y MÉTODO: se realizó un estudio observacional duran­te los meses de diciembre de 2013 a marzo de 2014 en dos farmacias comunitarias de Valladolid. Se utili­zaron cuestionarios online mediante la herramienta "Google drive", ad­ministrados por el farmacéutico a todos aquellos usuarios mayores de 14 años. Mediante este cuestionario se recogieron las características del usuario, la opinión del mismo sobre la capacitación del farmacéutico para ofrecer nueve servicios profesionales (puntuación de 0-10) y sobre la re­muneración de los mismos. El análi­sis estadístico se efectuó con el pro­grama SPSS 19.0.

RESULTADOS: en este estudio parti­ciparon 166 personas, de las cuales 154 dieron el consentimiento ver­bal, recibieron información sobre los servicios profesionales farma­céuticos y respondieron al cuestio­nario. La edad media de la muestra fue de 45,7±16,4 años. En más de la mitad de los usuarios acudía el paciente a la farmacia y presentaba estudios universitarios. El 51,9 por ciento de los pacientes tomaba 1 ó más medicamentos. Los servicios  profesionales farmacéuticos mejor valorados fueron el Sistema Per­sonalizado de Dosificación (SPD) con una nota de 9,1; la monitorización y control de la presión arterial (nota=8,8); la Revisión del Uso de la Medicación (RUM; nota=8,8); el servicio de Cribado de Patologías Prevalentes (CPP; nota=8,8) y el Seguimiento Farmacoterapéutico (SFT) con una puntuación de 8,7. El servicio de cesación tabáquica fue el de puntuación más baja (7,8). En cuanto a la remuneración de los servicios, el paciente estaría dis­puesto a pagar por el control de la presión arterial, parámetros sanguí­neos, soporte nutricional y cesación tabáquica. La farmacia comunitaria debería de autofinanciarse en la prestación del servicio de educa­ción y promoción de la salud. La Seguridad Social participaría fun­damentalmente en la remuneración del CCP, SFT y RUM.

CONCLUSIONES: el paciente valora muy positivamente la capacitación del farmacéutico comunitario para la prestación de nueve servicios profesionales farmacéuticos y estaría dispuesto a pagar por la mayoría de ellos.