Farmacéuticos Comunitarios. 2020 Nov 05; 12(Supl 2. Congreso SEFAC 2020):110

Revisión, diseño y construcción de un instrumento de medición para evaluar las competencias laborales del personal farmacéutico de farmacias comunitarias

Ceballos-Rueda M1, 2, Salazar-Ospina A1, 2, Sabater-Hernández D3, Amariles P1
1. Grupo de Investigación Promoción y Prevención Farmacéutica. Facultad de Ciencias Farmacéuticas y Alimentarias. Universidad de Antioquia. Colombia. 2. Grupo de Investigación Tecnología en Regencia de Farmacia. Universidad de Antioquia. Colombia. 3. Grupo de Investigación Atención Farmacéutica. Facultad de Farmacia, Universidad de Granada. España.
Ceballos-Rueda M, Salazar-Ospina A, Sabater-Hernández D, Amariles P. Revisión, diseño y construcción de un instrumento de medición para evaluar las competencias laborales del personal farmacéutico de farmacias comunitarias. Farmacéuticos Comunitarios. 2020 Nov 05; 12 (Supl 2. Congreso SEFAC 2020): 110
Resumen: 

JUSTIFICACIÓN: la medición y evaluación de una competencia laboral debe realizarse siempre de manera conjunta teniendo en cuenta la combinación de los conocimientos (qué sabe), habilidades (cómo lo hace) y actitudes (de qué modo lo hace).

OBJETIVO: identificar y seleccionar las directrices y recomendaciones sobre las competencias laborales que requiere el personal farmacéutico de las farmacias comunitarias, y construir un instrumento para su medición.

MATERIALES Y MÉTODOS: a) se revisaron y seleccionaron las funciones/dominios, las habilidades y actitudes, y los marcos de competencias establecidas internacionalmente. Se realizó una búsqueda en bases de datos sobre la medición y evaluación de competencias laborales, con los términos: "Professional Competence", "Health Knowledge, Attitudes, Practice" "Pharmacists"; y b) se identificaron las competencias laborales de acuerdo con la normatividad. Finalmente, se diseñó y construyó el instrumento de medición por un panel de 10 expertos, y se sometió una prueba piloto en 10 farmacias comunitarias.

RESULTADOS: se identificaron las competencias laborales establecidas por la FIP/OMS. Se revisaron marcos de competencias laborales de Inglaterra, Irlanda y Australia. Se revisaron 993 artículos y se seleccionaron y analizaron 9 artículos que evaluaron globalmente las competencias. El instrumento construido contiene 101 habilidades y actitudes, distribuidas en las siguientes competencias: a) Suministro de cuidados al paciente: contacto inicial con el paciente. La prescripción (fórmula médica) Necesidad de los medicamentos. Conciliación de los medicamentos. Suministro de los medicamentos. Uso de guías y protocolos. Especificaciones de los medicamentos. Interacciones de los medicamentos. Información sobre los medicamentos y educación al paciente. Actividades adicionales-Identificación de problemas relacionados con los medicamentos. Cuidados al paciente. Evaluación de resultados. b) Personales: organización personal. Habilidades de comunicación efectiva. Equipo de trabajo. Profesionalismo. c) Solución de problemas: sobre la información. Conocimiento. Análisis de la información. Proporciona información. Seguimiento. d) Gestión y organización: gestión clínica y farmacoseguridad. Provisión del servicio. Adquisición y selección. Satisfacción de los servicios ofrecidos. Cada competencia tiene una combinación de habilidades y actitudes que son evaluados de acuerdo con la valoración de la frecuencia en que se realiza. Se estableció una escala tipo Likert con 4 opciones: nunca, algunas veces, usualmente y siempre.

CONCLUSIONES: se revisan y analizan las directrices y recomendaciones internacionales, además de la normatividad colombiana para identificar las competencias laborales que requiere el personal farmacéutico para el correcto funcionamiento de las farmacias comunitarias. A partir de esto, se construye un instrumento de medición para evaluarlas.