TY - JOUR TI - Proyecto REFCOM: la farmacia comunitaria vista por las asociaciones de pacientes AU - Calle Pérez, J.L. AU - Baixauli Fernández, V.J. AU - Rodríguez Martínez, M.J. AB - OBJETIVO: conocer la opinión y la valoración de las asociaciones de pa­cientes sobre el papel asistencial del farmacéutico comunitario. METODOLOGÍA: estudio observacional, descriptivo, de carácter transver­sal, mediante un workshop realizado el 6 de noviembre de 2013 en Madrid con ocho asociaciones de pacientes nacionales mediante dinámica grupal con la metodología metaplan plan­teando tres preguntas. RESULTADOS:1a. ¿Qué debe ocurrir para que se establezca una relación de confian­za entre el paciente y el farmacéu­tico de cara a contribuir a utilizar los medicamentos de forma ade­cuada? • El farmacéutico debe someterse a un proceso de formación y actua­lización continua de sus conoci­mientos.• Se debe incorporar en la rutina del farmacéutico el manejo de bases de registro así como de fuentes biblio­gráficas para la consulta de dudas relacionadas con los medicamentos y la salud.• La relación con el médico debe transformarse hacia un modelo de integración y comunicación fluida que permita resolver con eficiencia los problemas relacionados con el uso de los medicamentos.• Se debe disponer de una zona de atención personalizada donde aten­der de forma confidencial a los pa­cientes. 2a. ¿Podrían identificar qué tipo de servicios les ofrece el farmacéutico comunitario?• Los pacientes valoran muy favo­rablemente la presencia del far­macéutico comunitario formado e implicado con ellos. Identifican el suministro de información sobre medicamentos como un servicio prestado por el farmacéutico dando mucha importancia a que ésta sea correcta y proporcionada de forma empática y prestando el tiempo su­ficiente a cada paciente.• La formación del paciente es un aspecto relevante que repercute di­rectamente sobre la adherencia a los tratamientos y en ello el farma­céutico comunitario tiene un papel trascendental.• La comunicación efectiva de los servicios suministrados por el far­macéutico será clave para que los pacientes los utilicen e integren en su vida diaria.• El uso de nuevas tecnologías fa­cilitadoras de la adherencia al tratamiento se identifican como útiles. 3a. ¿Podrían valorar del 1 al 10 si estarían dispuestos a utilizar los si­guientes servicios? Los pacientes valoran de forma global la disposición al uso de servicios ofre­cidos por el farmacéutico comunitario con un 7 (de los doce servicios, uno se valora con 6; ocho con un 7 y tres con un 8) siendo el mejor puntuado la dispensación domiciliaria. CONCLUSIONES: los pacientes valo­ran positivamente la disposición al uso de servicios ofrecidos por el far­macéutico comunitario, siempre que se presten con calidad, por un farma­céutico informado y especializado y de forma integrada en el sistema sa­nitario. KW - farmacéutico comunitario KW - opinión asociaciones pacientes KW - otros T2 - Farmacéuticos Comunitarios SN - 1885-8619 VL - 6 IS - Suplemento 1 SE - Comunicaciones UR - https://www.farmaceuticoscomunitarios.org/es/journal-article/proyecto-refcom-farmacia-comunitaria-vista-asociaciones-pacientes ER -