TY - JOUR TI - Percepción de los pacientes sobre la atención sanitaria recibida durante la pandemia por COVID-19. Parte I AU - Baixauli, V. AU - Molinero, A. AU - Satué, E. AU - Plaza, J. AU - Andraca, L. AU - Mud, F. AU - Fornos, J. AU - Sánchez, N. AU - Murillo, M. PY - 2022 DA - 2022/06/15 AB - JUSTIFICACIÓN: Desde la declaración mundial de pandemia (marzo-2020) la mayoría de las consultas médicas en España abandonaron la presencialidad y fueron sustituidas por la telemedicina. Después de 1 año, SEFAC considera necesario realizar una encuesta a pacientes para valorar si han tenido problemas de acceso a los centros de salud (CS) y/o a las especialidades (CE) y a la farmacia comunitaria (FC),OBJETIVOS: saber si los pacientes han tenido problemas de acceso a los CS y/o a las CE y a la FC durante la pandemia.METODOLOGÍA: estudio descriptivo, retrospectivo, de corte transversal y multicéntrico realizado en farmacias comunitarias de todo el territorio nacional durante un mes, del 7 de abril al 7 de mayo de 2021. La representatividad se ha intentado conseguir con un número de 2900 encuestas, estimando una pérdida de un 20%. Se ha realizado la encuesta a pacientes ≥ 18 años que han acudido a la farmacia comunitaria a retirar su medicación crónica o aguda y accedido a participar. Se les ha realizado la encuesta de 23 preguntas y pasado las respuestas a un soporte digital. Para el m análisis de los datos se ha utilizado el programa estadístico SPSS® 22.0 para Windows®.RESULTADOS: de los 1512 pacientes encuestados, El 50,60% afirma que le ha resultado muy difícil contactar con el CS cuando lo ha necesitado y un 10,85% dice no haberlo logrado. En cambio, el 92,92% no ha tenido dificultad de acceso a la FC. Por ello, el 45,49% dice haber tenido que acudir a la farmacia comunitaria al no poder ser atendido en el centro de salud. En el caso de las especialidades, un 37,96% cree que ha tenido dificultad para acceder cuando lo ha necesitado. A un 55,57% le anularon citas con el especialista y de éstos, el 48,41% no las ha recuperado. CONCLUSIONES: los centros de salud se han visto superados por la situación de pandemia y así, muchos pacientes han tenido que recurrir a la farmacia comunitaria para recibir asistencia sanitaria. La farmacia comunitaria ha desempeñado un papel importante atendiendo a los pacientes, permaneciendo fácilmente accesible a pesar de las circunstancias. Seguramente los resultados podrían haber sido mejores en todos los ámbitos si se hubiera producido mejor coordinación entre los centros de salud, la farmacia comunitaria y la atención especializada KW - Palabras clave: COVID-19; pandemia; asistencia sanitaria; farmacia comunitaria T2 - Farmacéuticos Comunitarios SN - 1885-8619 VL - 14 IS - Supl 1. Congreso SEFAC SE - Percepción de los pacientes sobre la atención sanitaria recibida durante la pandemia por COVID-19 SP - 51 UR - https://www.farmaceuticoscomunitarios.org/es/journal-article/percepcion-pacientes-sobre-atencion-sanitaria-recibida-durante-pandemia-covid-19 ER -