Farm Com. 2022 Jun 15;14(Supl 1. Congreso SEFAC):51. doi: 10.33620/FC.2173-9218.(2022).CMC.54

Percepción de los pacientes sobre la atención sanitaria recibida durante la pandemia por COVID-19. Parte I

Baixauli V1, Molinero A2, Satué E2, Plaza J2, Andraca L3, Mud F4, Fornos J5, Sánchez N6, Murillo M6
1. Presidente SEFAC, Madrid, España. 2. Vicepresidente/a SEFAC, Madrid, España. 3. Secretaria SEFAC, Madrid, España. 4. Tesorero SEFAC, Madrid, España. 5. Miembro GT diabetes SEFAC, Madrid, España. 6. Vocal Junta Directiva SEFAC, Madrid, España.
Baixauli V, Molinero A, Satué E, Plaza J, Andraca L, Mud F, Fornos J, Sánchez N, Murillo M. Percepción de los pacientes sobre la atención sanitaria recibida durante la pandemia por COVID-19. Parte I. Farm Com. 2022 Jun 15;14(Supl 1. Congreso SEFAC):51. doi: 10.33620/FC.2173-9218.(2022).CMC.54
Resumen: 

JUSTIFICACIÓN: Desde la declaración mundial de pandemia (marzo-2020) la mayoría de las consultas médicas en España abandonaron la presencialidad y fueron sustituidas por la telemedicina. Después de 1 año, SEFAC considera necesario realizar una encuesta a pacientes para valorar si han tenido problemas de acceso a los centros de salud (CS) y/o a las especialidades (CE) y a la farmacia comunitaria (FC),

OBJETIVOS: saber si los pacientes han tenido problemas de acceso a los CS y/o a las CE y a la FC durante la pandemia.

METODOLOGÍA: estudio descriptivo, retrospectivo, de corte transversal y multicéntrico realizado en farmacias comunitarias de todo el territorio nacional durante un mes, del 7 de abril al 7 de mayo de 2021. La representatividad se ha intentado conseguir con un número de 2900 encuestas, estimando una pérdida de un 20%. Se ha realizado la encuesta a

pacientes ≥ 18 años que han acudido a la farmacia comunitaria a retirar su medicación crónica o aguda y accedido a participar. Se les ha realizado la encuesta de 23 preguntas y pasado las respuestas a un soporte digital. Para el m análisis de los datos se ha utilizado el programa estadístico SPSS® 22.0 para Windows®.

RESULTADOS: de los 1512 pacientes encuestados, El 50,60% afirma que le ha resultado muy difícil contactar con el CS cuando lo ha necesitado y un 10,85% dice no haberlo logrado. En cambio, el 92,92% no ha tenido dificultad de acceso a la FC. Por ello, el 45,49% dice haber tenido que acudir a la farmacia comunitaria al no poder ser atendido en el centro de salud. En el caso de las especialidades, un 37,96% cree que ha tenido dificultad para acceder cuando lo ha necesitado. A un 55,57% le anularon citas con el especialista y de éstos, el 48,41% no las ha recuperado.

CONCLUSIONES: los centros de salud se han visto superados por la situación de pandemia y así, muchos pacientes han tenido que recurrir a la farmacia comunitaria para recibir asistencia sanitaria.

La farmacia comunitaria ha desempeñado un papel importante atendiendo a los pacientes, permaneciendo fácilmente accesible a pesar de las circunstancias. Seguramente los resultados podrían haber sido mejores en todos los ámbitos si se hubiera producido mejor coordinación entre los centros de salud, la farmacia comunitaria y la atención especializada

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