Farmacéuticos Comunitarios. 4(Suplemento 1)

Evaluación de una intervención del farmacéutico comunitario en indicación farmacéutica en sintomatologías menores del pie

Casal Sánchez CA, Losada Campa MJ, Rodríguez Sampedro A, Rojas Uceda FJ, Soler Rua T, Lage Piñón M.
Casal CA, Losada MJ, Rodríguez A, Rojas FJ, Soler T, Lage M. Evaluación de una intervención del farmacéutico comunitario en indicación farmacéutica en sintomatologías menores del pie . Farmacéuticos Comunitarios. 4(Suplemento 1)
Resumen: 

INTRODUCCIÓN: Las sintomatologías que afectan al pie se perciben como un problema de salud y las consultas en farmacia se incrementan año tras año, no sólo por número personas afectadas sino por limitación funcional que provocan alterando la calidad de vida. Por ello, se diseña estudio intervención en síntomas menores.

OBJETIVO: Diseñar protocolo. Diseñar/validar plantilla exploración básica. Potenciar dispensación/ventas cruzadas. Educación sanitaria pacientes. Valoración económica. Satisfacción paciente.

MÉTODO: Diseño protocolo, plantilla exploración básica, hojas: valoración económica, existencias farmacia/ventas cruzadas. Desarrolla septiembre 2011-julio 2012, fases: diseño plantilla, hojas, taller: teórico/práctico. 18 farmacias: 10 de Pontevedra, 8 de Coruña. Desarrollaron 4 talleres: 32 farmacéuticos. Taller: Charla (30-40 minutos): Dolencias pies, productos existentes marca/dolencia podológicas. Práctica: Asesorando exploración básica (ejemplos prácticos), consejo, simulación (1-1,5 hora) selección pacientes, educación sanitaria, dispensación, ventas cru-zadas. Presentación protocolo, causas derivación, hojas recogida datos, simulación valoración económica, rendimiento económico. Valoración económica: Tiempo coste salarial farmacéutico: 22.5 €/h. Margen producto, precio venta público (PVP), coste farmacia Unidades vendidas periodos tiempo (2011-2012), campañas publicitarias marcas. Productos: 12 laboratorios, 4 campañas publicidad (ambos periodos), un periodo intervención (línea podológica nueva). Documentación: Plantilla exploración básica. Carta derivación médico/podólogo/ortopeda. Hoja Consejos Paciente. Hoja registros (valoración económica). Hoja existencias/ventas cruzadas. Envió encuesta Validacion/satisfacción farmacéuticos. Satisfacción pacientes. Optativa: Diseño escaparate, cartel campaña. Remitirán: hoja registros, fotos escaparates/carteles.

RESULTADOS: N: 32 farmacéuticos. 18 farmacias. 10 envían hoja registro (una anulada recogida datos). Periodo recogida datos: un mes completo/ fracción periodos opcional. Tratamiento estadístico: Excel 97¬2003. Datos generales: 90 pacientes; 82 inicio; 8 seguimiento. Derivación: 3 médico (Hongos, juanete, Hematomas), 10 podólogo (6 callo, 4 dureza). Mediana procesos: 10 minutos/paciente, coste farmacia 1.88 €, margen 32,47 por ciento, rendimiento económico: 8,94 por ciento ventas/productos>cien por cien. Consultas/sintomatologías (por ciento número casos/total): 5 por ciento ampollas, 10 por ciento callos, 13 por ciento durezas,4 por ciento grietas, 9 por ciento hidratación, 18 por ciento hongos, por ciento juanetes, 15 por ciento plantillas, 7 por ciento pro-tectores dedo, 10 por ciento sudor, 2 por ciento otros. Márgenes/sintomatología: 28,36 por ciento ampollas, 44,4 por ciento callo, 41,62 por ciento durezas, 33,24 por ciento grietas, 42,29 por ciento hidratación, 27,54 por ciento hongos, 29,51 por ciento juanetes, 35,66 por ciento plantillas, 27,54 por ciento protector dedo, 31,81 por ciento sudor. Unidades (u.) vendidas/rendi-miento/sintomatología: 7u. Ampollas=1,42 por ciento rendimiento; 14 u. Callos=2,4 por ciento rendimiento; 18 u. Durezas=7,33 por ciento rendimiento; 5 u. Grietas=3,96 por ciento rendimiento; 12 u. Hidratación=27,97 por ciento rendimiento; 24 u. Hongos=15,33 por ciento rendimiento; 9 u. Juanete=6,24 por ciento rendimiento; 20 u. Plantilla=20,73 por ciento rendi-miento; 9 u. Protector dedo= 9,98 por ciento rendimiento; 14 u. Sudor= 7,14 por ciento rendimiento; 4 u. Otros=12,34 por ciento rendimiento. 11 Ventas cruzadas: Ventas cruzadas (vc.) /Margen/Coste farmacia/Rendimiento: 1VC. Ampollas/32,7 por ciento Margen/4,13euros/31,82 por ciento rendimiento (venta/paciente); 2VC. Hidratacion/40,37 por ciento Margen/1,88 euros/32,5 por ciento rendimiento (venta/paciente); 1VC. Hongos/30,86 por ciento Margen/3,75 euros/8,39 por ciento rendimiento (venta/paciente); 4VC. Sudor/33,09 por ciento Margen/33,35 euros/8,96 por ciento rendimiento (venta/paciente); 3 VC. Otros/46,57 por ciento Margen/21 euros/ 17,42 por ciento rendimiento (venta/paciente); cinco farmacias: escaparate, una diseña campaña, diez carteles marca comercial. Encuestas: 20 farmacéuticos validaron (valores 0-5): charla, tiempo taller, protocolo, plantilla, satisfacción, utilidad. Intervenciones, valoración económica, Ventas cruzadas, rotación stock, registros atención farmacéutica. Medianas: 4,30-4,80. 25 pacientes encuesta (valores 1-5): Tiempo consulta, Interés personal, Utilización productos, recomendación servicio, confianza farmacia, consejos pacientes, satisfacción servicio, pagaría servicio. Medianas:4,5-5. 92 por ciento pagaría.

CONCLUSIÓN: Plantilla exploración básica, hojas registro existencias, ventas cruzadas, valoración económica son adecuadas en far-macia para intervención, reuniendo características sencillez, fácil aplicabilidad, rápidos en cumplimentación. Aceptado también por pacientes. La intervención aumenta ventas, uso hoja existencia, ventas cruzadas, benefician farmacia rotación productos. Incrementan unidades vendidas independientemente campañas promocionales, demostrándose influencia profesionales farmacia. Por ello, consideramos estas intervenciones farmacéuticas útiles, necesarias, constituyendo herramienta incrementa servicios que ofrece a usuarios. Participación proactiva paciente-farmacéutico y acciones de prevención (materia salud) consiguen que farmacia sea una referencia.