Diseño, desarrollo e implementación de una plataforma web tipo red social con acceso a un aula virtual para la integración y educación continua del personal farmacéutico de farmacias comunitarias

JUSTIFICACIÓN: la integración del personal farmacéutico comunitario en una red social con un aula virtual como parte de un programa de educación continua puede favorecer el acceso a información y capacitación relevante y de calidad sobre promoción de la salud, prevención de la enfermedad y utilización adecuada de medicamentos.

OBJETIVO: diseñar y desarrollar una plataforma web tipo red social con acceso a un aula virtual, y describir los resultados de su implementación.

MATERIALES Y MÉTODOS: el diseño se basó en un método centrado en las necesidades, las tendencias actuales y el conocimiento de los procesos: quien lo hace, como lo hace y con que lo hace. Un panel de 9 expertos de diferentes perfiles y roles de diferentes campos del conocimiento levantaron los requerimientos y funcionalidades. Un equipo técnico desarrolló la plataforma teniendo en cuenta el levantamiento de las especificaciones y utilizó el siguiente software: PHP instalado sobre Linux, versión de PHP 5.6.33, Joomla 3.8.3, maquetación en Boostrap 3, y el aula virtual se desarrolló en HTML 5 (Edge) y Moodle 3.3.2. Se realizó una divulgación en reuniones y ferias comerciales realizadas entre noviembre del 2017 y abril del 2018. Se visitaron todas las farmacias y se realizó un entrenamiento personalizado para el uso de la red social y el aula virtual. Se realizó un estudio descriptivo entre septiembre del 2018 y febrero del 2020 para evaluar la implementación.

RESULTADOS: la red social fue activada en septiembre del 2018, denominándose SAMI Educación y se accede a través de https://comunidad.samieducacion.com/ y dentro de ella se accede al aula virtual. Se matricularon 442 personas de 153 de farmacias comunitarias. En la red social los usuarios realizaron 762 post, compartieron 348 fotos y 57 vídeos, en su mayoría sobre temas de salud y utilización de medicamentos. Sobre la interacción entre el personal farmacéutico, se realizaron 83 contactos entre usuarios, registrándose 140 me gusta a fotos y vídeos. En el aula virtual se activó un curso de actualización para la utilización adecuada de medicamentos fiscalizados, compuesto por 7 módulos. El curso completo lo terminaron a la fecha corte 206 (47 %) personas.

CONCLUSIONES: se parametrizan los requerimientos y funcionalidades de una red social integrando diversos servicios y funcionalidades para propiciar la participación e integración colectiva. Se describen los resultados de la implementación de la red social y de un aula virtual de manera favorable.