Farmacéuticos Comunitarios. 2021 Apr 19; 13(2):42-48 DOI: 10.33620/FC.2173-9218.(2021/Vol13).002.07

Diseño de un cuestionario para conocer la satisfacción y percepción de los pacientes con el sistema de prescripción de receta electrónica

Bonilla Guijarro A1, Bonilla Guijarro E2, Thuissard Vasallo IJ3, Bailén Andrino M4, Hernando Jerez A5
1. Licenciada en Farmacia. Farmacia comunitaria Amparo Bonilla, Madrid. 2. Graduada en Farmacia. Farmacia comunitaria Amparo Bonilla, Madrid. 3. Doctor en Biomedicina y Ciencias de la Salud. Universidad Europea de Madrid. 4. Doctora en Farmacia. Universidad Europea de Madrid. 5. Doctora en Medicina. Universidad Europea de Madrid.
Bonilla A, Bonilla E, Thuissard IJ, Bailén M, Hernando A. Diseño de un cuestionario para conocer la satisfacción y percepción de los pacientes con el sistema de prescripción de receta electrónica. Farmacéuticos Comunitarios. 2021 Apr 19; 13 (2): 42-48 DOI: 10.33620/FC.2173-9218.(2021/Vol13).002.07
Resumen: 

Objetivo: diseñar un cuestionario para conocer la satisfacción y percepciones de los pacientes con el sistema de prescripción de receta electrónica.

Métodos: el cuestionario se desarrolló en tres fases. Primera, búsqueda y selección de los atributos del cuestionario. Segunda, análisis del cuestionario por expertos mediante grupo focal multidisciplinar con farmacéuticos, médicos y enfermeros. Tercera, estudio piloto, observacional en 50 pacientes usuarios de receta electrónica durante al menos un año. Se valoró la consistencia interna del cuestionario, la fiabilidad intraobservador y la validez.

Resultados: de la primera y segunda fase resultó un cuestionario que incluye 5 atributos y 17 ítems. En el estudio psicométrico, el alfa de Cronbach fue de 0,77 (IC 95 %: 0,66-0,85), siendo el atributo de “satisfacción” el más valorado. La fiabilidad intraobservador tuvo un coeficiente de correlación de 0,96 (IC 95 %: 0,91-0,98). La validez de criterio quedó confirmada a través de la correlación de Spearman con una escala EVA. La validez convergente fue estadísticamente significativa (p=0,04) para el nivel de estudios y no mostró relación con el número de tratamientos prescritos. 

Conclusión: el cuestionario diseñado presenta adecuada fiabilidad y validez, y puede ser una herramienta útil para el trabajo en la farmacia comunitaria y para su uso en otras comunidades autónomas.

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