Farmacéuticos Comunitarios. 2(suplemento 1)

Evaluación de la integración de una herramienta informática en un protocolo de dispensación en farmacia comunitaria

Casas Pérez P, Ojeda Casares M, Rios Camacho MV, Martín Calero MJ.
Casas P, Ojeda M, Rios MV, Martín MJ. Evaluación de la integración de una herramienta informática en un protocolo de dispensación en farmacia comunitaria . Farmacéuticos Comunitarios. 2(suplemento 1)
Resumen: 

INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS: el documento de consenso FORO 2008 plantea la necesidad de protocolizar y registrar los servicios de atención al paciente que presta el farmacéutico asistencial. De todos, la dispensación es el proceso más frecuentemente realizado en la farmacia comunitaria. El objetivo de este estudio es valorar la utilidad de una herramienta informática de gestión que integra en la rutina de trabajo de la farmacia un protocolo de dispensación a la vez que registra la actividad.

MATERIAL Y MÉTODO: se realizó un estudio observacional descriptivo transversal, utilizando el programa UNYCOPWIN, que incluye un registro de dispensación asociado a la venta. La población en estudio son los usuarios atendidos en el periodo de evaluación. Durante el proceso, la herramienta registra datos del paciente, de la persona que recoge la medicación y realiza una serie de preguntas que conducen a dos protocolos: de inicio y de continuación de tratamiento. Las variables registradas se procesan en programa Excel tras la exportación de datos.

RESULTADOS: se realizaron 80,7% dispensaciones informadas de las cuales 7% eran de inicio de tratamiento y 93% continuación a una población constituida por un 66% de mujeres y 34% de hombres. La distribución por edad resultó: 54,6% de dispensaciones en el grupo de 29 a 69 años, 41,8% a mayores de 69 y 3,6% a menores de 29 años. En el 79% de los casos fue el propio paciente el que acudía por la medicación, en el 7% fue el cuidador y en un 14%, otros. La evaluación del grado de conocimiento que tiene el paciente del tratamiento al iniciarlo, se evaluó utilizando la información que proporciona la herramienta: en el 54% de las nuevas prescripciones los pacientes desconocen la pauta a seguir y un 34,2% no saben durante cuánto tiempo deben continuarlo. Este desconocimiento es mayor entre los jóvenes (14 a 29 años) ya que el 63,3% de ellos, no saben que dosis tomar. La actuación profesional mayoritaria fue la dispensación con información personalizada (98,7%), registrándose 37 incidencias que en 20 ocasiones se solucionaron. Sólo una incidencia motivó la no dispensación y en otra se derivó al médico.

CONCLUSIONES: el programa informático ha incorporado una herramienta que ayuda a implantar, en la actividad diaria de la farmacia, un protocolo de dispensación informatizada que facilita la sistemática de actuación del farmacéutico en el servicio de dispensación activa, a la vez que permite ir elaborando el historial farmacoterapéutico del paciente.