Efectos de la implantación de un sistema robotizado de dispensación en los resultados de las actividades asistenciales de una farmacia comunitaria

INTRODUCCIÓN: El objetivo del presente trabajo es describir y analizar los efectos de la implantación de un sistema automatizado de dispensación (Rowa Vmax Negro Single) en resultados de los procesos asistenciales. MÉTODOS: Estudio observacional llevado a cabo en una farmacia comunitaria de Benalmádena (Málaga). Antes de la implantación del sistema automatizado de dispensación se han registrado unos indicadores relacionados con los procesos asistenciales, cuyos resultados se han comparado con los obtenidos después de un año de la puesta en marcha del robot de dispensación: • Notificación de sospechas de Reacciones Adversas a Medicamentos (RAM), desde el 2001. • Número de historias farmacoterapéuticas, desde el 2008. • Número de Resultados Negativos asociados a la Medicación (RNM) detectados, desde el 2006. • Número de derivaciones documentadas al médico, desde el 2006. • Número de errores de dispensación, desde el 2002 hasta junio 2012.

RESULTADOS: En 2011 se notificaron 32 sospechas de RAM, que supone un incremento del 75,8 por ciento respecto a la media anual de notificaciones efectuadas desde 2001 (18,2 RAM/año), se abrieron 32 historias farmacoterapéuticas, que supone un descenso de un 17,1 por ciento respecto a la media desde 2008 (38,6 historias/año), se detectaron 48 RNM, que supone un incremento del 30,8 por ciento respecto a la media anual desde 2006 (36,7 RNM/año) y se registraron 32 derivaciones al médico, que supone a un descenso del 19,2 por ciento respecto a la media desde 2006 (39,6 derivaciones/año). La media de errores de dispensación antes de enero 2011 ha sido de 0,055 por ciento y la de errores de dispensación desde enero 2011 hasta junio 2012 ha sido de 0,0017 por ciento, lo que supone una reducción del 96,9 por ciento (únicamente se han producido dos errores de dispensación desde enero 2011 hasta junio 2012).

CONCLUSIONES: El nuevo sistema de dispensación robotizado reduce significativamente los errores de dispensación, mejora el número de notificaciones de sospechas de RAM y el número de RNM detectados. Aunque la implantación de este sistema automatizado permite dedicar más tiempo en la atención al paciente no se ha plasmado en un incremento del número de historias farmacoterapéuticas abiertas y de derivaciones documentadas al médico. Este dato demuestra que estas actividades se ven influidas por otra serie de circunstancias (por ejemplo, voluntad y capacidad de los farmacéuticos). Es necesario continuar con la medición de todos estos indicadores asistenciales con los objetivos de observar si se produce una evolución favorable en el ofrecimiento del servicio de seguimiento farmacoterapéutico y una continuidad en las mejoras detectadas.