Definición e implantación de la farmacia amigable con las personas mayores en Donostia/San Sebastián

INTRODUCCIÓN: la “Red de ciudades amigables con las personas mayores” es una iniciativa promovida por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que pretende dar respuesta al envejecimiento poblacional y al proceso de urbanización. El Ayuntamiento de Donostia/San Sebastián se adhirió a la iniciativa en 2010 y desde entonces aborda diversas líneas estratégicas para ser una ciudad amigable con las personas mayores. Este plan de ciudad integra diversas áreas como la movilidad o la vivienda, e incluye también a la farmacia comunitaria.

OBJETIVOS: definir e implantar el concepto de “Farmacia Amigable” con las personas mayores, con el objetivo de promover el envejecimiento activo, optimizar la contribución de las farmacias comunitarias de Donostia/San Sebastián a la amigabilidad de la ciudad y mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

MÉTODO: siguiendo la metodología recogida en el Protocolo de Vancouver exigida por la OMS a todas las iniciativas emergidas en el contexto de la “Red de ciudades amigables con las personas mayores”, se utilizó un enfoque participativo ascendente. Se llevó a cabo un grupo focal para identificar las opiniones y expectativas de las personas mayores sobre la farmacia comunitaria. La información recogida se analizó siguiendo el método del análisis de contenido y se validó la fiabilidad, utilidad y aplicabilidad de las sugerencias a través de tres grupos de expertos conformados por farmacéuticos comunitarios titulares y adjuntos.

RESULTADOS: se acordaron 15 criterios que definen la “Farmacia Amigable” con las personas mayores, agrupados en cuatro áreas principales: (i) en lo relacional o de trato a las personas que acuden a la farmacia comunitaria, (ii) el espacio físico de la farmacia, (iii) los servicios farmacéuticos y de atención profesional y (iv) la comunicación de los servicios. Dieciocho farmacias comunitarias de Donostia/San Sebastián se comprometieron voluntariamente a cumplir los criterios acordados y ser así “Farmacias Amigables”.

CONCLUSIONES: el estudio refleja la demanda de una farmacia comunitaria orientada al paciente, en la que se requieren servicios profesionales farmacéuticos asistenciales y una atención individualizada a las necesidades de las personas mayores. Las dieciocho “Farmacias Amigables” de Donostia/San Sebastián, junto con el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Gipuzkoa, están comprometidas en trabajar activamente para cubrir las necesidades sanitarias y sociales de la población mayor de la ciudad.