OBJETIVOS: valorar el grado de satisfacción por parte de los usuarios por medio de la realización de una encuesta, analizando también si aumenta el grado de cumplimiento en estos pacientes, las posibles mejoras que se pueden implantar, los beneficios que aporta y la importancia de la intervención farmacéutica del programa de Atención al mayor Polimedicado implantado en la Comunidad de Madrid.
MATERIAL Y MÉTODO: el estudio (observacional prospectivo) se realiza incluyendo los pacientes que se están beneficiando de este programa durante el último año y a los cuales se les están realizando Sistemas Personalizados de Dosificación (SPD) semanales en farmacia comunitaria de la Comunidad de Madrid. Desarrollamos el estudio observando las siguientes variables: número de cambios de tratamientos notificados y revisados de los pacientes, errores cometidos en la realización de los SPD, grado de cumplimiento valorado en la farmacia comunitaria, porcentaje de ingresos hospitalarios que se producen y realización de una encuesta a los pacientes con el fin de valorar este servicio.
RESULTADOS: se producen una media de 4,25 cambios de tratamientos anuales por paciente. Se cometen un 0,25 por ciento errores en la realización del SPD. Se observa en la farmacia comunitaria una mejora en el cumplimiento del 62,5 por ciento. La media de ingresos hospitalarios por paciente es de 1,25 al año. La encuesta realizada refleja una alta satisfacción por parte de los pacientes.
CONCLUSIONES: los resultados de este programa muestran que es eficaz mejorando el grado de cumplimiento de estos pacientes. La estadística de cambios de tratamientos revela que elevamos el número de revisiones aumentando la seguridad al paciente. Existe escasa documentación para valorar una reducción en el número de ingresos hospitalarios. Se crea un área de mejora para evitar errores en la realización. Los pacientes valoran satisfactoriamente este servicio y piensan que la farmacia comunitaria es el lugar adecuado para realizarlo. La eficacia de este servicio pone de manifiesto la importancia de la intervención farmacéutica en este programa.